A nova convergência
Segundo o Michaelis, convergência, entre outros significados, é uma direção comum para o mesmo ponto. Quando trabalhamos comunicação para uma marca, é essencial que todos os esforços apontem para um mesmo objetivo.
É como tentar abrir uma porta com um chute, ou com vários ao mesmo tempo.
Ou como levantar uma caixa sozinho ou com a ajuda de alguém.
Segundo Kotler (para não faltar um pouco de teoria) falou em uma palestra para Telefônica em São Paulo, as novas estratégias devem contemplar cada vez mais novos meios, principalmente aqueles que estimulam a convergência e a interatividade. Essa tal interatividade é justamente o que acaba sendo uma das principais "pontas" das estratégias contemporâneas de comunicação.
Há pouco tempo atrás, o mais comum era a utilização do tradicional mix, rádio, tv, mídia externa e mídia impressa. Independente da segmentação de público, a convergência não era verdadeira porque as ações funcionariam de maneira independente, ou seja, todas as mídias na maioria das vezes falavam a mesma coisa. Hoje, cada vez mais, as marcas buscam a convergência de sua comunicação através de esforços que se completam, onde um meio acaba direcionando o público para o outro. Quando um anúncio remete para uma ação online, quando uma ação promocional leva o cliente até o ponto-de-venda, quando um anúncio acontece de acordo com o resultado de uma outra ação, a convergência acontece como uma somatória e adquire o poder de intensificar a maneira como ocorre o resultado desse esforço geral.
Um exemplo legal.
Promoção Tá quente tá frio Samsung
http://www.samsung.com.br/taquentetafrio
Um bloco de gelo de 40 toneladas e com muitos produtos da marca congelados foi colocado em um shopping de São Paulo. Você "chuta" quanto tempo vai demorar para descongelar tudo e, se acertar, ganha os prêmios. O bloco é acompanhado 24 horas por dia através de uma webcam, que transmite direto para o site. Os lances somente poderão ser feitos através do site, sendo assim, pessoas do Brasil todo podem participar.
Convergência: você vai num lugar onde existe concentração de pontos-de-venda com produtos Samsung, uma ação diferenciada chama a sua atenção e, para participar, você deve entrar no site da promocão. Lá no site, você dá o lance mas também conhece os produtos que estão congelados, coisas tipo aquela lavadora e secadora que você não conhecia e que agora, mesmo sem ganhar a promoção, está morrendo de vontade de comprar.
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